Condiciones de Compra y Envío — Casa Colima1.
1. Procesamiento de pedidos
En Casa Colima trabajamos con entrega programada. Los pedidos se procesan para entrega al día siguiente, de lunes a viernes. No realizamos entregas en fines de semana ni el mismo día.
En casos excepcionales, podemos contemplar solicitudes urgentes, pero no están garantizadas ni forman parte de la operación regular.
2. Cobertura geográfica
Actualmente realizamos entregas únicamente dentro de la Ciudad de México (CDMX).
No está disponible el envío a municipios de la zona metropolitana ni a otras ciudades.
3. Costo de envío
Todos nuestros envíos dentro de CDMX están incluidos sin costo adicional. El precio mostrado en el sitio web ya contempla el envío.
4. Formas de pago
Casa Colima acepta pagos a través de los siguientes métodos: Tarjeta de crédito y débito (mediante nuestro sitio web seguro). Transferencia bancaria, Paypal, El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la compra para confirmar y programar la entrega.
5. Cambios y cancelaciones
Sabemos que los planes pueden cambiar. Aceptamos modificaciones o cancelaciones hasta 24 horas antes de la fecha de entrega, sin penalización.
Pasado este plazo, los arreglos ya están en proceso de elaboración y no podrán ser modificados ni cancelados.
6. Reembolsos y devoluciones
Dado el carácter perecedero y personalizado de nuestros arreglos, no ofrecemos devoluciones por satisfacción.
Solo se emitirán reembolsos en caso de errores graves atribuibles a Casa Colima o si el arreglo no fuera entregado por causas imputables a nuestro equipo.
7. Facturación
Emitimos facturas electrónicas a solicitud del cliente. Para generar la factura, es necesario que el cliente la solicite dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, enviando sus datos fiscales al correo: comunidad@casacolima.mx.
8. Naturaleza única de los arreglos
Las imágenes en el sitio tienen un carácter ilustrativo. Cada arreglo es único y se elabora a partir de la selección de flores frescas del día, cuidando siempre el estilo, paleta y nivel de elaboración correspondiente al producto elegido. No garantizamos réplicas exactas de las fotografías mostradas.
9. Aceptación de estas condiciones
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta expresamente estas condiciones de compra, envío y reembolso.
Para más información, puede escribirnos a: comunidad@casacolima.mx